ECN - Roto Inside Magazine

Thương hiệu Roto Window & Door Technology đã gia nhập thị trường Việt Nam vào cuối những năm 1990 và đã cho thấy sự tăng trưởng đầy hứa hẹn kể từ năm 2005. Với sự phát triển ổn định trong những năm tiếp theo, văn phòng đại diện tại Hà Nội được thành lập vào năm 2010.

Mục đích là để hỗ trợ khách hàng địa phương tốt hơn và cùng phát triển với nền kinh tế mới nổi của Việt Nam. Trong những năm 2010, thị trường vẫn chưa hồi phục sau hai cuộc khủng hoảng lớn. Ngân sách đã bị cắt giảm cho nhiều dự án xây dựng. Do truyền thống thương mại lâu đời và thuế hải quan thuận lợi, các nhà đầu tư dễ dàng tìm nguồn sản phẩm xây dựng từ Trung Quốc. Thị trường ngày càng trở nên cạnh tranh với nhiều đối thủ đến từ Châu Âu và Châu Mỹ. Tuy nhiên, Team Roto tại Việt Nam đã cố gắng thiết lập một cơ sở vững chắc về hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ giao hàng. Trong những năm tiếp theo, Roto Việt Nam đã giành được thị phần đáng kể trong ngành phụ kiện cửa chất lượng cao, đồng thời xây dựng được mối quan hệ thân thiết với các đơn vị sản xuất cửa. 

Ngạn ngữ có câu: “Nếu bạn muốn đi nhanh, hãy đi một mình, muốn đi xa hãy đi cùng nhau”. Sau khi mở rộng mạng lưới kinh doanh vào năm 2013, Roto Việt Nam đã tìm thấy trong ECN một nhà phân phối có kiến thức sâu rộng về thị trường địa phương. Vào thời điểm đó, ECN đã hoạt động trong ngành hơn 8 năm. Kỷ luật cốt lõi của công ty: khám phá các cơ hội kinh doanh, đặc biệt là trong ngành cửa. Kiến thức sâu rộng về ngành xây dựng Việt Nam đã đóng góp đáng kể vào sự phát triển kinh doanh thành công của ECN trong lĩnh vực kinh doanh xây dựng. “Giống như Roto, chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng các giải pháp cửa bền, chất lượng tốt. Vậy tại sao không làm việc cùng nhau và hỗ trợ nhau theo cách tốt nhất có thể?” là cách ECN mô tả động lực của họ đối với quan hệ đối tác.

Việc hợp tác cùng ECN đã góp phần không nhỏ vào sự phát triển nhanh chóng của thương hiệu Roto tại Việt Nam. Anh Lê Bá Nghĩa, Trưởng bộ phận kinh doanh của ECN mô tả sứ mệnh của công ty mình:

“Chúng tôi giới thiệu Roto với các kiến trúc sư, nhà đầu tư, các đơn vị sản xuất và chủ sở hữu bất động sản hàng đầu.” Bằng cách này, ECN có thể tiếp cận nhiều đối tác hơn mỗi năm và tiếp tục giành được khách hàng trực tiếp hoặc gián tiếp để sử dụng các sản phẩm của Roto. Tại Việt Nam, Roto hiện đã được khẳng định là một thương hiệu cao cấp với các giải pháp hiệu quả và dịch vụ chuyên nghiệp. 

Chính trải nghiệm tích cực của người dùng sẽ xác định giá trị của sản phẩm và xây dựng được thương hiệu về phần cứng trong trải nghiệm của khách hàng. Đó là lý do showroom Roto đầu tiên được khai trương tại Hà Nội vào đầu năm 2019. “Tất nhiên, chúng tôi cũng muốn tự mình nói chuyện trực tiếp với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu của họ và hiểu điều gì quan trọng nhất với họ. Bằng cách này, chúng tôi có thể tiếp tục tối ưu hóa các sản phẩm và dịch vụ của mình. Mục tiêu của chúng tôi là làm cho khách hàng và khách hàng mới tiềm năng cảm thấy an toàn khi sử dụng sản phẩm Roto,” Trưởng đại diện Roto kiêm Giám đốc khu vực Phan Hồng Dương chia sẻ. 

Một số chiến dịch tiếp thị đã thu hút sự chú ý của các gia chủ đến các yếu tố xây dựng chất lượng cao kết hợp với công nghệ phần cứng Roto. Họ sẽ liên hệ trực tiếp với Roto hoặc chuyển mong muốn về các giải pháp Roto cho nhà thầu của họ. Chia sẻ thành công chắc chắn trước mắt ECN và Roto sát cánh cùng nhau vì thành công chung. Các ví dụ về dự án bao gồm từ đường dây nóng của khách hàng đến các sự kiện và hội thảo với các nhà chế tạo và kiến trúc sư. Sự hiện diện trên các phương tiện truyền thông xã hội cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức, đặc biệt là ở châu Á. Tại đây, theo anh Dương, Roto có “số lượng người theo dõi ấn tượng so với các thương hiệu cùng ngành hàng.

Đối mặt với những thách thức mới

Một số biện pháp phong tỏa liên quan đến Covid 19 và các chính sách các ly tại nhà là một trong những yếu tố chính dẫn đến việc thay đổi hành vi của người tiêu dùng tại Việt Nam. Phan Hồng Dương mô tả sự thay đổi này: “Khi mọi người dành nhiều thời gian hơn ở nhà, họ cũng thay đổi định nghĩa về nhà từ ‘nơi để sống’ thành ‘nơi để sống, làm việc và thư giãn’. Điều này dẫn đến nhu cầu cao hơn về không gian sống.” Truyền cảm hứng cho người tiêu dùng cuối ECN đang coi đây là cơ hội để tăng cường hơn nữa việc phân phối công nghệ phần cứng Roto. Các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số cho các hệ thống phần cứng như Roto Patio Inowa và Roto Patio Lift đã thu hút được một số lượng đáng kể người dùng cuối. 

“Nhóm khách hàng của chúng tôi rất hào hứng với chất lượng của công nghệ phụ kiện của Roto, công nghệ này khác biệt rõ ràng so với các sản phẩm khác trên thị trường và góp phần đáng kể vào việc mang lại cảm giác thoải mái như ở nhà. Ông Hoàng Tiến Mạnh, Tổng Giám đốc ECN chia sẻ.

 Higher Standard – Better Value - “Tiêu chuẩn cao hơn, giá trị tốt hơn” 

Khẩu hiệu này của ECN giải thích rõ nhu cầu của thị trường. “Chúng tôi quan tâm đến cộng đồng nơi chúng tôi đang sống. Đó là lý do tại sao chúng tôi không chỉ coi trọng sản phẩm và kinh doanh tốt. Điều quan trọng đối với chúng tôi là chúng tôi làm việc với các đối tác đáng tin cậy như Roto, những người mà chúng tôi có chung tầm nhìn,” Mr. Nguyễn Trọng Dũng cho biết. Tương lai “vàng” Hiện nay, Việt Nam đang trong giai đoạn “cơ cấu dân số vàng” với khoảng 54 triệu người trong độ tuổi lao động. Giai đoạn này bắt đầu vào năm 2006 và sẽ kéo dài đến năm 2034. Giai đoạn này được đặc trưng bởi nền kinh tế đang bùng nổ và số lượng hộ gia đình có thu nhập cao có ngày càng tăng. Cả Roto và ECN đều mong muốn góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, cũng như mang đến một luồng gió mới trong các sản phẩm phụ kiện cửa công nghệ cao.

■ Company Roto Window & Door Technology entered the Vietnamese market in the late 1990s and has shown promising growth since 2005. With the steady development in the following years, the representative office in Hanoi was established in 2010.

The aim was to better support local customers and grow together with Vietnam´s emerging economy. In the 2010s, the market had not yet recovered from the two major crises. Budgets were cut for many construction projects. Due to the long trade tradition and favorable customs duties, it was easy for investors to source building products from China. The market became increasingly competitive with numerous competitors from Europe and America. Nevertheless, the Roto team in Vietnam managed to establish a solid base in terms of technical support and delivery service. In the following years, Roto Vietnam gained a significant market share for high-quality hardware technology and at the same time built up a close relationship with fabricators. The hardware is used in windows and doors made of PVC and aluminium.

 Partnership at eye level A proverb says: “If you want to go fast, go alone. If you want to go far, go together.” After expanding its business network in 2013, Roto Vietnam found in ECN a distributor with extensive knowledge of the local market. At that time, ECN had already been in the industry for more than 8 years. The company’s core discipline: exploring business opportunities, especially in the window industry. The extensive knowledge of the Vietnamese construction industry contributed significantly to ECN’s successful business development in the construction business. “Just like Roto, we want to provide window and door customers with durable, reliable solutions. So why not work together and support each other in the best possible way?” is how the ECN management team describes their motivation for the partnership.

Firmly established in Vietnam ECN has contributed significantly to the rapid development of the Roto brand in Vietnam. Nghia Le describes his company’s mission:

“We introduce Roto to architects, developers, fabricators and leading property owners.” In this way, ECN can access more business contacts every year and continue winning direct or indirect customers to use Roto products. In Vietnam, Roto is now established as a high-end brand with effective solutions and professional services, the ECN Sales Manager summarizes his team’s success. Building hardware technology at your fingertips It is the positive user experience that defines the value of a product. That is why the first Roto showroom was opened in Hanoi at the beginning of 2019. “Of course, we also want to talk directly to our customers ourselves, learn about their needs and understand what matters most to them. In this way, we can continue to optimize our products and services. Our goal is to make our customers and potential new customers feel safe when using Roto products,” Roto Chief Representative and Regional Manager Phan Hong Duong describes his team’s task. Several marketing campaigns had drawn the attention of home[1]owners to high-quality building elements in combination with Roto hardware technology. They would either contact Roto directly or pass on their desire for Roto solutions to their contractor. Shared success firmly in sight ECN and Roto work side by side for mutual success. Project examples range from the customer hotline to events and workshops with fabricators and architects. The presence in social media also plays an important role in raising awareness, especially in Asia. Here, according to the Chief Representative, Roto has “an impressive number of followers compared to other brands in the same category.

Taking on new challenges Several Covid 19-related lockdowns and home based policies are among the main factors leading to changing consumer behavior in Vietnam as well. Phan Hong Duong describes the change: “As people spend more time at home, they also change their definition of home from ‘a place to live’ to ‘a place to live, work and relaxation’. This results in higher demands on living space.” Inspiring end consumers ECN is taking this as an opportunity to further strengthen the distribution of Roto hardware technology. Digital marketing campaigns for hardware systems such as Roto Patio Inowa and Roto Patio Lift have already attracted a considerable number of end users. “Our team and our customers are enthusiastic about the quality of Roto hardware technology, which is clearly different from other products on the market and contributes significantly to feeling good at home. We have received good feedback from our sales representatives across the country,” comments Hoang Tien Manh, ECN General Manager. “Higher standards, better values” This ECN slogan explains well what the market needs. “We care about the community in which we live. That is why we not only value good products and business. It is also important to us that we work with trusted partners like Roto, with whom we share a common vision,” says ECN Director Nguyen Trong Dung. “Golden” future Currently, Vietnam is in the “golden population structure” phase with around 54 million people of working age. This phase began in 2006 and will last until 2034. It is characterized by a booming economy and a growing number of wealthy households. Both companies, Roto and ECN, want to raise awareness for quality of life and the value of advanced technology. Both are well received by the young generation in Vietnam.

#Thocuaovuong - Cửa tốt cần thợ lành nghề !
Chuyện ngành cửa - Góc nhìn thợ cửa trên toàn thế giới !

30 năm phát triển thị trường cửa ở Phần Lan

Cùng nhau phát triển, cùng nhau chia sẻ thành công

Năm 1992, Roto quyết định đẩy mạnh hợp tác với một số đơn vị sản xuất cửa tại Phần Lan lên một tầm cao mới bằng cách xây dựng một chi nhánh trực thuộc tại đây. Cô Joanna Skalbaniok kể lại câu chuyện về quá trình phát triển uy tín, thương hiệu của chi nhánh. Vào đầu năm 2022, cô Skalbaniok  đảm nhận vai trò Quản lý kinh doanh khu vực Bắc Âu thay nhà tiền tiền nhiệm Barbara Ahlers, người đã quản lý Văn phòng đại diện của Roto Frank tại Budowlane từ khi thành lập năm 1995.

"30 lat Roto w Polse" - 30 năm Roto gắn bó cùng người Phần Lan - có khá đông khách hàng đã cùng Roto ăn mừng bằng các tổ chức các bữa tiệc ngoài trời

Roto inside: Thưa cô  Skalbaniok, năm đầu tiên cô tiếp quản vị trí quản lý lại trùng với năm kỷ niệm Roto 30 năm phát triển thị trường tại Phần Lan; Cô có cảm thấy có điều gì mới đến với mình không?

Skalbaniok: Vâng, quả là một điều khó tin nhưng tôi đã ccơ hội được thấy lần đầu tiên sự gắn kết của những nhân viên lâu năm của Roto với các đối tác. Chúng tôi xây dựng được sự gắn bó này qua thời gian.

Roto Inside: Sự kiện kỷ niệm trên có phải là một sự thể hiện cho triết lý "Gắn kết với khách hàng" không?

Skalbaniok: Tại Roto, chúng tôi thật sự giữ gìn một mối quan hệ gắn kết sâu sắc với các đơn vị gia công, cũng như, trong quá trình làm việc cùng nhau nhiều năm, bạn được tiếp xúc và biết nhiều về cuộc sống của những người cán bộ công nhân viên trong các doanh nghiệp của đối tác.

Dịch vụ quản lý thu gọn Roto Lean Management Service được triển khai từ năm 2006. Qua dịch vụ này, chúng tôi có được các góp , giải pháptừ các chuyên gia để tối ưu quá quá trình sản xuất. Cùng nhau tối ưu hóa sản xuất là cách tốt nhất để gắn kết với khách hàng.

Roto Inside: Nhìn lại giai đoạn trước đây, theo quan điểm của cô, dịch vụ hay sản phẩm nào của Roto được ngành cửa quan tâm nhất 

Skalbaniok: Roto đã luôn cố gắng nắm bắt các xu hướng và liên tục đổi mới sáng tạo, tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm. Việc đó đã mang lại uy tín trong thương hiệu của Roto ở khu vực Đông Bắc Âu. Thêm nữa, đó là nhu cầu sử dụng các phần mềm đặc chủng do Roto cung cấp.

Từ năm 2015, chúng tôi đã cam kết với các đối tác về dự án "Nâng cấp logistic - “Logistic Excellence”, đây là dự án giúp hầu hết các đơn hàng của Roto có thể được ship tới trong vòng 48 tiếng. Dự án này khả thi do tại kho hàng Warsaw có lượng hàng tồn kho là 6000 - 8000 mã hàng tiêu chuẩn. Ngoài ra cùng với hệ thống quản lý đơn hàng điện tử cũng như quy trình đặt hàng chuẩn trên khắp thế giới. Trong những năm gần đây, tôi đã thấy được lợi thế về sự ổn định trong việc giao hàng của Roto tới rất nhiều khách hàng.

Chi nhánh của Roto Frank tại Okucia Budowlane 

Roto thành lập chi nhánh đầu tiên tại thị trường Phần Lan vào năm 1992.  Ban đầu chi nhánh chỉ có 2 chuyên gia duy nhất. Nhưng sau đó, đóng vài trò là nhà phân phối chính cho toàn quốc; chi nhánh Warsaw ngày càng khẳng định được vai trò của mình, với số lượng nhân viên tăng rất nhanh hàng năm. Roto Warsaw tổ chức khánh thành  trụ sở của mình năm 2000; Trở thành đơn vị trực tiếp quản lý toàn bộ mảng kinh doanh tại Đông Bắc Âu vào năm 2001.
Sau , Roto Frank Okucia Budowlane SP. zo. o đã phát triển dịch vụ đến các bang Baltic và một vài nước Đông Âu. Hiện nay, số lượng nhân viên tại chi nhánh đã lên tới 100 người. 

 “Roto mang đến các sản phẩm chất lượng cao, cũng như dịch vụ hiện đại. Chúng tôi rất vui vì được góp phần vào chiến dịch số hóa của toàn ngành cùng các đối tác. Công cụ mới ra mắt "The Roto City" giúp bạn có thể nhận được các tư vấn rất chi tiết từ các chuyên gia của hãng mà không cần di chuyển xa. Sự hình thành và phát triển của Roto trong 30 năm tại Phần Lan là một câu chuyện về một thương hiệu đổi mới sáng tạo chúng ta có thể tin tưởng được.

Michał Marcinowski, 

Trưởng bộ phận phát triển sản phẩm

Aluprof SA,

Roto Inside: Ngoài việc giao hàng ổn định, các thách thức khác cô và các đối tác muốn tập trung giải quyết trong thời gian tới là gì??

Skalbaniok: Mục tiêu chính trong việc đổi mới của ngành sẽ là các công nghệ thân thiện với môi trường; và cũng là mục tiêu chúng tôi đặt ra. Các hệ thống phụ kiện và công nghệ các hệ gigioăng, chất trtrám giúp các cấu kiện công trình có hiệu suất năng lượng tốt hơn; giảm hao phí nhiệt, các phụ kiện như thanh chặn chân Roto Eife threshold - thị trường đều cần những sản phẩm như vậy. 

Về cá nhân tôi, tôi cảm thấy rất khả quan khi nhìn về hiệu quả cũng như tiềm năng của Roto cũng như các đơn vị sản xuất tại khu vực Đông Bắc Âu. Chúng ta có thể đạt được bất cứ mục tiêu gì khi được sát cánh bên những đối tác mà bạn tin tưởng.

#Thocuaovuong - Cửa tốt cần thợ lành nghề !
Chuyện ngành cửa - Góc nhìn thợ cửa trên toàn thế giới !

Three decades of Roto hardware technology in Poland

Growing together, celebrating success together

■ Company In 1992, Roto decided to take collaboration with window manufacturers in Poland to the next level by setting up a subsidiary there. Joanna Skalbaniok describes a unique success story, shaped by trust and continuity. At the start of 2022, Skalbaniok took over the role of Business Area Manager for Northeastern Europe from Barbara Ahlers, who managed Roto Frank Okucia Budowlane since it was founded in 1995. 

“30 lat Roto w Polsce” – 30 years of Roto in Poland: Around a dozen customers celebrated the anniversary by throwing big staff parties

Roto Inside: Ms Skalbaniok, your first year as business area manager coincided with the 30th anniversary of Roto’s market entry in Poland. Is there any better way to start a new role?

Skalbaniok: It’s hard to believe. I had the opportunity to see first-hand how close the many long-standing Roto employees are to their business partners on the customer side. They are bound by a shared history. 

Roto Inside: Around a dozen customers celebrated the anniversary by throwing big staff parties. Is this also an expression of the philosophy of being “close to the customer”?

Skalbaniok: Roto does indeed maintain incredibly close links with manufacturers and, needless to say, after working together for decades, you get to know a lot of employees from customers’ businesses personally. 

The Roto Lean Management service has been available since 2006. As part of this service, advisers assist with varied process optimisation measures in our customers’ production procedures. You can’t get much closer to the customer than that. 

Roto Inside: Looking back at the period since the turn of the millennium, what  product developments and service offers from Roto have in your opinion received the strongest response from the industry 

Skalbaniok: Roto has always been trend-led and innovative yet aware of the importance of high quality. This has led the brand to acquire an excellent reputation in Northeastern Europe. What’s more, there was always a need for certain software tools that Roto provided,  for example. 

Since 2015, we have been making our customers an important promise as part of the “Logistic Excellence” project: frequently required items are delivered within 48 hours. We are able to do this because our warehouse in Warsaw now has large quantities of 6000 out of these 8000 common items in stock. This is based on a digitalised production and procurement process that Roto has set up around the world. Over the past two years, I have seen how beneficial a high level of delivery reliability is to many customers. 

Roto Frank Okucia Budowlane 

Roto founded the first branch for the sale of hardware technology on the Polish market in  1992 in Warsaw, with just two specialists at first. The number of employees rose rapidly. A dedicated distribution centre for Poland became necessary. In June 2000, Roto celebrated the official inauguration of a specially constructed company building. In 2001, the team in Warsaw took over management of the sales region in Northeastern Europe. 

Since then, Roto Frank Okucia Budowlane Sp. zo.o. has served customers in the Baltic states and in some Eastern European countries. Nowadays the company has almost 100 members of staff.

 “Roto represents high-quality products, but also modern service. We are happy to be taking important steps towards digitising the industry together with this partner. The Roto City saves you the need to travel, for example, and offers you an in-depth consultation tailored to your needs. 30 years of Roto in Poland – it’s the story of an innovator we can trust.”

Michał Marcinowski, 

Head of Product Development, 

Aluprof SA,

Roto Inside: In addition to ensuring delivery capability, are there other challenges that you are focusing on together with your customers?

Skalbaniok: The transformation that the industry must undergo to meet its objective of climate neutrality is something that we are all working on. Hardware and sealing profile technology that makes building elements even more energy efficient and reduces heat loss, accessories like Roto Eifel thresholds – the market needs all of this right now. 

Personally, I’m truly very optimistic when it comes to the performance capability of Roto and Northeastern European manufacturers. You can achieve anything when you work together with partners you trust.